(주)한컴케어링크(이하 '회사'라 합니다)는 헬스케어 서비스를 제공하는 웹사이트 및 모바일앱(이하 ‘사이트’)를 이용하는 이용자(회원 또는 대상자)의 개인정보가 보호받을 수 있도록 「개인정보 보호법」 등 관련 법률과 지침 등에 의거 아래의 개인정보 처리방침을 준수합니다. '사이트'의 개인정보 처리방침은 정부의 법률 및 지침 변경에 따라 통지 없이 수시로 갱신될 수 있습니다.

• 제1조 개인정보의 수집 및 이용목적

• 이용자가 사이트에 가입하고 검진 진행, 결과 조회 등 서비스들을 원활하게 이용하고 건강관리를 할 수 있도록 지원하기 위해 최소한의 정보를 필수적으로 수집합니다. 수집된 개인정보는 해당 목적으로만 사용하며, 범위나 목적이 달라질 경우 사전에 안내하여 동의를 구합니다.

• 제2조 수집하는 개인정보의 수집 및 이용 목적과 항목

• 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 아래와 같이 필수로 수집하고 있습니다.

• ① 수집 및 이용 목적
  1. 가) 회원 또는 대상자의 사이트 이용을 위한 본인 확인 및 이용 지원(휴대폰 본인인증 등)
  2. 나) 회원 또는 대상자의 검진진행 지원(예약, 확인, 변경, 취소, 검진항목 안내, 사후관리 상담 등)
  3. 다) 회원 또는 대상자의 결과조회 지원(종합검진 결과, 국가건강검진 결과, 병원/약국 이용내역, 처방약 내역등)
     1. (1) (민감정보 수집) 종합검진 결과는 검진 시 「개인정보 보호법」 제23조에 따른 민감정보 처리에 별도 동의한 이용자에 한하여 제공됩니다. 또한 ‘건강검진 결과활용 동의서(본인 자필서명 필수) 작성자에 한하며, 본인 또는 대상자가 수검한 검진항목의 결과로서 해당 병원에서 제공하는 정보에 한함
     2. (2) 국가건강검진 결과, 병원/약국 이용내역, 처방약 내역 등은 국민건강보험공단의 해당 서비스에 동의하여 본인 인증 후 국민건강보험공단에서 제공하는 정보에 한함
  4. 라) (민감정보 처리) 회원 또는 대상자의 맞춤형 건강관리 서비스 또는 컨텐츠를 추천하기 위해 회사 또는 회사의 제휴업체의 결과 활용(올해 및 과거 검진결과, 병원/약국 이용내역, 처방약 내역 등)
     1. (1) 본 항 다)목의 내용별로 동의하지 않으면 해당 정보를 바탕으로 한 라)목의 추천 서비스는 제공하지 않음
  5. 마) 회원 또는 대상자의 결과조회를 통한 맞춤형 검진 설계 서비스 지원(국가건강검진결과, 종합검진결과 활용)
  6. 바) 회원 또는 대상자의 건강데이터 관리 및 건강관리 및 예방 서비스 제공(종합검진결과, 국가건강검진 결과, 병원/약국 이용내역, 처방약 내역 조회, 유전자 검사 결과, 마이크로바이옴 검사결과 등)
• ② 수집 및 이용 항목
  1. 가) 회원 또는 대상자 정보: ID, 이름, ID 소유주와의 관계-기업(단체)회원의 가족 등 대상자인 경우, 성별, 생년월일, 비밀번호, 주소, 휴대폰번호, 이메일, 소셜 계정 정보(해당 시)
  2. 나) 이용 정보: 사이트 이용 기록, 쿠키, CI(연계정보: 특정 개인의 식별을 위한 고유한 범용값으로 기존 회원 데이터베이스에 동일한 회원이 있는지 대조하는 등의 회원 비교 식별을 목적으로 사용하며. 최초 1회 확인 및 수집. 단, 회원의 상태가 기업(단체)회원에서 개인회원으로 변경될 경우 추가적으로 본인확인을 위해 요청할 수 있음), 본인확인 대체수단 정보(주민번호를 사용하지 않고 본인 여부를 확인하기 위해 이메일 등으로 사용자의 신원을 확인하는데 사용), 간편암호(검진결과 정보 등의 조회를 위해 회원 및 대상자가 본인의 결과 만 확인할 수 있도록 설정한 6자리 암호(숫자)이며, 본인인증 후 설정), 개인정보 통합(사이트 내 검진진행 지원을 위해 신규 또는 기존에 입력했던 개인정보 중 CI 값이 일치하거나, 이름/성별/생년월일이 일치할 경우 회사가 해당 정보를 하나의 사용자로 그룹화하여 관리하는데 사용)
  3. 다) 검진 정보: 검진 예약, 확인, 변경, 취소 등
  4. 라) 결과 정보: 종합검진 결과, 국가건강검진 결과, 병원/약국 이용내역, 처방약 내역 등
  5. 마) 예약 정보: 예약자 회원번호, CI, 이름, 성별, 생년월일 등
• ③ 수집 방법: 사이트(회원 가입, 예약/상담 등 회사가 제공하는 각종 서비스 이용 시)

• 제3조 개인정보의 보유 및 이용기간

• 회원 또는 대상자 정보는 사이트 가입 및 이용목적이 달성될 때까지 보유 및 이용하며, 민감정보에 해당하는 결과 정보(종합검진 결과, 국가건강검진 결과 등)는 서비스 제공 및 맞춤형 건강관리를 위한 정보주체의 별도 동의 근거 하에 수집일로부터 3년까지를 원칙으로 보유 및 이용합니다.

• 단, 관계법령의 규정에 따라 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일 정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
  1. ① 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  2. ② 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 법률)
  3. ③ 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록: 3년 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
  4. ④ 본인 확인에 관한 기록: 6개월(정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률)

• 제4조 개인정보의 공유 및 제공
• 원칙적으로, 회사는 회원 또는 대상자가 동의하지 않는 한 개인정보를 서비스와 무관한 타기업, 기관에 제공하지 않습니다.

• 다음의 경우에는 개인정보 처리방침 제2조에 따라 개인정보를 제공합니다.
  1. ① 회원의 검진진행 지원을 위해 해당 병원에게 관련 정보 제공(예약자 이름, 예약 내용, 검진준비물품 배송주소, 변경 또는 취소 내용 등)
  2. ② 회원의 맞춤형 건강관리 서비스, 컨텐츠 또는 상품 추천을 위해 회사 담당자 또는 제휴업체에 게 관련 정보 제공(이름 및 생년월일 등 인적정보, 올해 및 과거 결과정보, 병원/약국 이용 내역, 처방약 내역 등)
  3. ③ 회원의 유료 상품 배송 시 배송업체에게 최소한의 배송 정보 제공(이름, 전화번호, 주소 등)

• 다음의 경우에는 예외적으로 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
  1. ① 회사의 이용약관을 위배하거나 회사의 서비스를 이용하여 타인에게 피해를 주거나 미풍양속을 해치는 위법행위를 한 회원에게 법적인 조치를 취하기 위해 개인정보를 공개해야 한다고 객관적이고 합리적으로 판단되는 경우
  2. ② 법령의 규정에 의하여 공공기관이 요구하거나, 수사상의 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구하는 경우

• 제5조 쿠키의 운영

• ① 쿠키는 사이트가 사용자의 웹브라우저(크롬, 엣지 등)에 보내는 조그마한 데이터로서 회원이 회사서비스에 로그인한 상태에서 회원을 인증하기 위해 사용되고 있습니다. 쿠키는 회원의 컴퓨터는 식별하지만 회원을 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 회원은 쿠키에 대한 선택권이 있습니다.
• ② 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 탭(option tab)에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다.
• ③ 회원이 쿠키를 거부하겠다고 선택하는 경우 사용자 등록이 필요한 서비스 등 사이트의 일부 이용이 제한될 수 있습니다.

• 제6조 기술적, 관리적 대책

• ① 기술적 대책
• 회사는 회원의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같이 기술적 대책을 마련하고 있습니다.

• 1) 개인정보의 암호화: 비밀번호, 간편암호 등 중요 정보는 암호화하여 저장 및 관리되며, 민감정보 및 CI 정보는 관련 법령에 따라 안전하게 관리합니다.
• 2) 해킹 등에 대비한 대책: 최신 백신프로그램 등 보안프로그램 적용 및 상시 모니터링으로 시스템의 안정성을 확인하며 관련 정보를 수시 백업하고 있습니다.
• 3) 접근 통제: 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고, 수시 관리하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

• ② 관리적 대책

• 1) 개인정보 취급자 최소화 및 교육: 취급자는 담당자로 한정하며, 담당자에 대한 정기 교육을 진행하고 있습니다.
• 2) 내부 관리계획 수립 및 시행: 개인정보의 안전한 처리를 위해 내부 관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

• 제7조 개인정보 열람과 수정 또는 해지(정보주체 및 법정대리인의 권리 행사 방법)

• ① 정보주체(회원 또는 대상자)는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
  1. 1) 개인정보 열람 요구
  2. 2) 오류 등이 있을 경우 정정·삭제 요구
  3. 3) 개인정보 처리정지 요구
  4. 4) 개인정보 수집·이용 동의의 철회

• ② 제1항에 따른 권리 행사는 사이트를 통하거나 고객센터(1800-5270)를 통해 본인 확인 후 요청할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.

• ③ 회사는 회원 본인임을 확인한 후 회원 본인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 보유 또는 이용기간에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리합니다.

• 제8조 개인정보 위탁관리
• 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.

• ① 개인정보 처리 위탁 현황

수탁업체	위탁 업무 내용	보유 및 이용기간
비즈톡 주식회사	카카오톡 알림톡(정보성 메시지) 발송 대행	위탁계약 종료 시
리얼메시지	SMS 발송 대행	위탁계약 종료 시
KG이니시스	휴대폰, 신용카드, 계좌이체 등 결제업무 대행	위탁계약 종료 시
토스페이먼츠	휴대폰, 신용카드, 계좌이체 등 결제업무 대행	위탁계약 종료 시
디허브랩	보험 제휴 관련 마케팅업무 대행	위탁계약 종료 시
Google Cloud Platform	클라우드 기반 개인정보 저장 등 대행	위탁계약 종료 시

• ② 수탁자, 수탁범위, 공유 정보의 범위 등에 관한 사항을 서면, 전자우편, 전화 또는 사이트를 통해 게시합니다.

• ③ 위탁계약 시 회사의 개인정보 보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 사고시의 책임 부담, 위탁기간, 처리 종료후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관합니다.

• 제9조 개인 아이디와 비밀번호 관리

• ① 회원 또는 대상자가 사용하는 아이디와 비밀번호 등은 본인에게 관리 책임이 있습니다. 회사의 고의 또는 과실이 없는 경우, 회원의 아이디와 비밀번호 도용 또는 기타 타인의 사용으로 의해 발생된 문제에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
• ② 회원 또는 대상자는 서비스에 로그인한 상태에서는 주위의 다른 사람에게 개인 정보가 유출되지 않도록 특별한 주의를 기울여야 합니다. 타인의 개인정보를 도용하여 회원 가입 또는 구매, 서비스 이용이 확인되었을 경우에는 이용계약이 일방적으로 해지될 수 있으며, 관련 법령에 따라 처벌될 수 있습니다.
• ③ 단, 회원 본인의 판단으로 계정을 공유하도록 허용한 대상자(배우자, 부모, 형제, 자매 등)는 아래와 같이 아이디 및 간편암호에 관한 사항을 규정하고 있습니다.
  1. 가) 회원은 본인 외 대상자가 서비스 이용을 위해 아이디를 함께 사용하는 것을 명백하게 인지하여 허용하고, 대상자에게도 이를 설명해야 합니다.
  2. 나) 회원과 대상자는 본인확인을 위한 휴대폰 본인인증 및 간편암호 설정 등 필요한 조치를 해야 합니다.
  3. 다) 회원과 대상자는 서비스 이용을 위해 건강검진 예약, 예약정보 및 변경에 접근할 수 있습니다.
  4. 라) 개인의 결과정보는 본인만 확인할 수 있으며, 결과정보를 조회하기 위해서는 본인인증 후 본인이 설정한 간편암호를 입력해야 합니다.

• 제10조 개인정보 파기
• 회사는 원칙적으로 개인정보 처리 목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

• ① 파기 원칙: 전자적 파일 형태 또는 종이에 기재된 정보는 목적 달성 또는 요청 확인 후 지체 없이 파기합니다. 단. 관계 법률에서 규정한 내용이 있으면 해당 내용을 따릅니다.
• ② 파기 기한: 해당 목적 달성 시 또는 기업(단체)과 개인의 요청 시
• ③ 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
• ④ 파기 진행:
  1. 가) 기업(단체)의 경우, 담당자 또는 한컴케어링크로 전화(1800-5270), 메일 등으로 요청이 접수되면 내용을 확인 후 진행합니다.
  2. 나) 개인의 경우, 한컴케어링크로 전화(1800-5270), 메일 등으로 접수되면 본인 여부를 확인 후 진 행합니다.
• ⑤ 파기 확인
  1. 가) 기업(단체)의 경우, 요청에 따라 파기하고 파기 확인서를 메일 또는 우편으로 제공합니다(필요시 파기 계획서 사전 제출)
  2. 나) 개인의 경우, 요청에 따라 파기하고 파기 확인서를 메일 또는 우편 등으로 제공합니다.
• ⑥ 기타 사항: 회사의 제휴업체의 경우에도 본 조의 내용이 동일하게 적용됩니다.

• 제11조 청소년 보호 정책

• 회사는 법정 대리인의 동의가 필요한 만14세 미만 아동 및 청소년 보호법 상의 회원에 대하여 일 정한 서비스의 제공을 제한할 수 있으며, 법정 대리인에 의해 개인정보를 조회하거나 수정하고 적법한 절차를 거쳐 가입해지를 요청할 수 있도록 합니다.

• 제12조 미성년자의 거래에 관한 계약 체결 및 취소

• 미성년자와 재화 등의 거래에 관한 계약을 체결하고자 하는 경우에는 법정 대리인이 그 계약에 대해서 동의를 하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있습니다.

• 제13조 회원의 개인정보 관리 책임자

• 회사는 관련 지침에 따라 관리 책임자를 아래와 같이 지정합니다.
  1. - 개인정보보호 책임자: 이의태
  2. - 전화번호: 02-6949-3331
  3. - 이메일: etlee@hancomcl.com
  4. - 팩스: 02-6949-3340

• 기타 개인정보침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관으로 문의하시기 바랍니다.
  1. - 개인정보분쟁조정위원회: 전화 1833-6972, URL https://www.kopico.go.kr
  2. - 개인정보침해신고센터: 전화(국번없이)118, URL https://privacy.kisa.or.kr
  3. - 대검찰청 첨단범죄수사센터: 전화(국번없이)1301, URL https://www.spo.go.kr
  4. - 경찰청 사이버수사국: 전화(국번없이)182, URL https://cyberbureau.police.go.kr

• 제14조 고지의 의무

• 본 개인정보 처리방침은 관계법령 및 지침의 변경 또는 회사의 필요 등에 의하여 내용의 추가, 삭제 및 수정이 생길 수 있습니다. 이 경우, 개인정보의 수집·이용 목적, 항목, 보유기간의 변경 등 정보주체의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 사항이 변경될 경우 최소 30일 전에 공지하며, 그 외의 변경 사항은 최소 7일 전에 공지합니다. 다만, 사전 공지가 곤란한 경우 지체 없이 공지하고, 별도 공지가 없는 한 공지일로부터 7일이 경과한 후에 시행됩니다.
• 고지는 서비스 페이지 공지사항 또는 이메일을 통해 할 것입니다.

• 제15조 클라우드 서비스의 이용

• 회사는 개인정보의 안전한 보관 및 효율적인 서비스 제공을 위하여 국내외 클라우드 서비스를 이용하고 있습니다. 이에 따라, 수집된 개인정보는 아래와 같은 조건 하에 클라우드 시스템에 저장·처리될 수 있습니다.
  1. - 클라우드 서비스 이용 목적
  2. - 데이터의 안정적 백업 및 복구
  3. - 서비스 제공의 연속성과 확장성 확보
  4. - 시스템 운영 효율성 제고

• ① 이용 중인 클라우드 서비스 제공자
  1. Google Cloud Platform
• ② 보관 위치 및 접근 제한
  1. 개인정보는 국내 또는 계약된 클라우드 제공자의 데이터센터에 저장됩니다. 저장된 정보는 암호화되어 전송 보관되며, 엄격한 접근 통제 정책에 따라 보호됩니다.
• ③ 위탁 처리 사항
  1. 클라우드 서비스 제공자와는 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보보호 관련 법령에 따른 위탁 계약을 체결하고, 개인정보의 안전한 관리 및 접근 통제 등 보안 및 보호조치를 철저히 준수하고 있습니다.
• ④ 국외 이전 시 고지 및 동의
  1. 클라우드 서버가 국외에 위치한 경우, 관련 법령에 따라 이용자에게 이전 국가, 이전 일시, 이전 항목, 보유 및 이용 목적, 보유 및 이용 기간 등을 사전 고지합니다.

• 제 16조 행태정보의 수집 및 이용

• ① 회사는 서비스 품질 향상 및 이용자 편의 개선을 위하여 「개인정보 보호법」 제 15조 제 1항 제 1호(정보주체의 동의)에 따라 다음과 같은 이용자의 행태정보를 수집·이용합니다.
  1. 다만, 회사가 수집·이용하는 행태정보는 이용자를 식별할 수 없는 비식별 정보로서 맞춤형 광고 목적으로 사용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
• ② 수집 항목: 서비스 이용 로그, 접속기기 정보(기기식별자, 운영체제 및 버전 등), 이용패턴, 오류 발생 정보 등
• ③ 수집 방법: 모바일 앱 및 웹사이트 내 설치된 분석 도구(Google Analytics, Firebase SDK 등)를 통해 자동 수집
• ④ 수집 목적:
  1. 가) 서비스 이용 통계 분석 및 품질 개선
  2. 나) 이용 편의성 향상 및 신규 기능 개발 참고
• ⑤ 보유 기간: 수집 목적 달성 후 지체 없이 파기하며, 최대 1년 이내 보유합니다.

• 제 17조 행태정보 수집 거부 및 철회 방법

• 1. 이용자는 다음 방법을 통해 행태정보 수집을 거부하거나 중단할 수 있습니다.
  1. ① 웹브라우저
     1. 가) 인터넷 익스플로러(Windows 10용 Internet Explorer 11)
        1. - Internet Explorer에서 도구 버튼을 선택한 다음 인터넷 옵션을 선택
        2. - 개인 정보 탭을 선택하고 설정에서 고급을 선택한 다음 쿠키의 차단 또는 허용을 선택
     2. 나) Microsoft Edge
        1. - Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 설정을 클릭합니다.
        2. - 설정 페이지 좌측의 ‘개인정보, 검색 및 서비스’를 클릭 후 「추적방지」 섹션에서 ‘추적방지’ 여부 및 수준을 선택합니다.
        3. - ‘InPrivate를 검색할 때 항상 "엄격" 추적 방지 사용’ 여부를 선택합니다.
        4. - 아래 「개인정보」 섹션에서 ‘추적 안함 요청보내기’ 여부를 선택합니다.
     3. 다) 크롬 브라우저
        1. - Chrome에서 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시(chrome 맞춤설정 및 제어)를 클릭한 후, 설정 표시를 클릭합니다.
        2. - 설정 페이지 하단에 ‘고급 설정 표시’를 클릭하고 「개인정보」 섹션에서 콘텐츠 설정을 클릭합니다.
  2. ② 모바일 단말기
     1. 가) (안드로이드) ① 설정 → ② 개인정보보호 → ③ 광고 → ③ 광고 ID 재설정 또는 광고ID 삭제
     2. 나) (아이폰) ① 설정 → ② 개인정보보호 → ③ 추적 → ④ 앱이 추적을 요청하도록 허용 끔
     3. ※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.
     4. 다) 앱 내 설정 또는 고객센터 요청: 고객센터(1800-5270) 담당자 이메일(etlee@hancomcl.com)을 통해 수집 중단 요청 가능
  3. ③ 이용자는 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 할 수 있습니다.

  부서명	경영기획본부
  담당자	이의태
  이메일	etlee@hancomcl.com
  전화번호	02-6949-3331

• 2. 단, 행태정보 수집을 거부할 경우 서비스 이용 통계가 제한되어 일부 기능의 품질 개선반영이 어려울 수 있습니다.
• 3. 회사는 광고 목적의 행태정보를 처리하지 않습니다.

• - 공고일자: 2025년 10월 29일
• - 시행일자: 2025년 11월 05일